Bilancování 2018 - letos hodnotíte Vy

29.01.2019 20:03

Vážené klientky, milí klienti,

většina z nás se prvních pár dní v novém roce zamýšlí nad rokem uplynulým. V loňském roce jsem podrobněji hodnotila uskutečněné obchodní aktivity, letos bych nechala "mluvit" Vás.

Za hodnocení, kterým věnujete svůj drahocenný čas, Vám velice děkuji. Vážím si všech Vašich reakcí, i když z "Heuréky" jich pochází minimum, neboť jste zvyklí komunikovat se mnou zejména e-maily, SMS- zprávami či telefonem. 

A to je i důvod, proč nemám, a prý mít nemohu, "Ověřeno zákazníky", neboť přes Heuréku za 90 dní nemůže "projít" dostatečný počet hodnocení, což je podmínkou.

Vždycky jsem chápala pojem "Ověřeno zákazníky" kvalitativně, ale byla jsem poučena o opaku. Jdu však svou cestou, pro mne je podstatná Vaše spokojenost a fakt, že se na mne opakovaně s důvěrou obracíte. 

Dnes je těžké někomu věřit a je pochopitelné, že u zákazníků se špatnými zkušenostmi mohou vzkniknout pochybnosti. I z tohoto důvodu si dovoluji Vaše pozitivní hodnocení přiložit. Negativní zatím nemám:-), přiložila bych však i ty, neboť pozitivní je na nich moment "poučení", bez chyb není osobnostní růst, na omylech zjišťujeme nedostatky a nacházíme nová a lepší řešení.

Moje e-shopová, téměř desetiletá, praxe vypovídá o tom, že Vám hodnocení  "Ověřeno zákazníky" nechybí, za což Vám děkuji a připojuji Vaše reakce:

  • 14. 2. 2019
  •  nakoupila v obchodě Darphinshop před 2 týdny

    Doporučuje obchod

    100 %nesmírně milá a pohotová komunikace, rychlé doručení,

    Celková komunikace a obchod Vám dají pocit že jste si nejen koupili výjimečný produkt, ale že jste výjimeční i Vy.


  • Doporučili byste obchod svým známým?
    ANO, doporučuji

    V jakém stavu je vaše objednávka?
    zboží mi bylo doručeno

    Jak jste spokojeni s délkou dodací lhůty?hodnocení 5.0 z 5.

    Kdy dorazilo vaše zboží?
    Přesně si nepamatuji


    Jak hodnotíte kvalitu dopravy zboží?
    hodnocení 5.0 z 5.

    Jak hodnotíte kvalitu komunikace obchodu?
    hodnocení 5.0 z 5.

    Jaké hlavní výhody podle vás obchod nabízí?
    nesmírně milá a pohotová komunikace, rychlé doručení,

    Popište podrobněji vaše zkušenosti s obchodem
    Celková komunikace a obchod Vám dají pocit že jste si nejen koupili výjimečný produkt, ale že jste výjimeční i Vy.

    Jaká je vaše celková spokojenost s obchodem?
    hodnocení 5.0 z 5.
  • Reakce obchodu Darphinshop

    Milá paní Dito, dobrý den,

    moc děkuji za čas, který jste věnovala dotazníku. Děkuji za Vaše milá slova, naprosto přesně jste vystihla moje přání, a sice zajistit pro každého zákazníka pocit výjimečnosti, neboť každý člověk je jedinečná osobnost s individuálními vlastnostmi a potřebami. 
    Vážím si Vašeho ocenění, je pro mne potěšením, motivací a utvrzením, že moje "služba" věnovaná lidem, kteří oceňují kvalitu a osobní péči, je smysluplná.

    S pozdravem Iva Matoušková

  • před 2 týdny

Ověřený zákazník nakoupil v obchodě Darphinshop před 3 týdny

Doporučuje obchod

90 %

  • Osobní a milé jednání.

Reakce obchodu Darphinshop

Dobrý den, milá zákaznice (vážený zákazníku).

Děkuji Vám za Váš čas, který jste strávila (strávil) vyplňováním dotazníku. Vážím si pozitivního hodnocení a je pro mne výzvou, abych i nadále udržela vysoký standard služeb, který jsem si sama nastavila. Někdy je trochu potíž s dopravci, jejich procesy, bohužel, ovlivnit nemohu, zkoušela jsem jich více, ale jsou si podobní a nikdo mi nezaručí stoprocentní doručení přesně včas dle objednávky. Zlepšují se však, což za téměř deset let trvání e-shopu každodenně sleduji.
Ručit mohu jen za sebe, to platí i nadále.
Moc děkuji, pohodové dny (nejen) s kosmetikou zn. Darphin Paris.

S pozdravem Iva Matoušková

  • před 2 týdny

Hanka L. nakoupil v obchodě Darphinshop před 3 týdny

Doporučuje obchod

100 %

Zboží dorazilo za 3 dny

  • velmi vstřícné jednání, poradenství, dárečky.....

Obchod doporučuji všem ženám

Reakce obchodu Darphinshop

Milá paní Hanko,

děkuji Vám za Váš čas, který jste věnovala dotazníku. Děkuji za Vaše hodnocení, vynasnažím se i nadále Vám poskytovat kvalitní služby spojené s obchodem a s Vaší péčí o pokožku celého těla. A poděkování za doporučení všem ženám:-))

Pohodové dny po celý rok 2019.

S pozdravem Iva Matoušková

  • před 3 týdny

Andrea Michovská nakoupil v obchodě Darphinshop před 1 měsícem

Doporučuje obchod

100 %

Zboží dorazilo za 5 dní

  • rychlé jednání, vstřícný přístup

Reakce obchodu Darphinshop

Milá paní Michovská, děkuji,
jsem potěšena Vaším uznáním. Děkuji též za Váš čas, který jste věnovala vyplňování dotazníku a tím mně pomohla zaujmout místo mezi spolehlivými obchody.
Den odeslání Vaší zásilky byl Silvestr, doba doručení se jeví delší, než bývá ve dnech běžných, tedy do 2., max. 3. dne.
Bude mi potěšením i ve Vašich budoucích eventuálních objednávkách pomáhat Vám s péči o Vaši krásu:-))
Mějte pohodové dny, s pozdravem a s poděkováním Iva Matoušková

  • 16. 11. 2018

Ověřený zákazník nakoupil v obchodě Darphinshop před 3 měsíci

Doporučuje obchod

100 %

  • Spolehlivý obchod. Výborná komunikace.

Reakce obchodu Darphinshop

Dobrý den, vážená paní ( vážený pane),

děkuji za Vaše pozitivní hodnocení, bude mi potěším i v budoucnu s Vámi probírat potřeby Vaší péče o pleť:-)
S pozdravem Iva Matoušková

  • 11. 8. 2018

TerezaH nakoupil v obchodě Darphinshop před 6 měsíci

Doporučuje obchod

100 %

Zboží dorazilo za 2 dny

  • Pani majitelka reaguje ihned. Naprosto jedinecny zakaznicky servis, ochota, rychlost.

Reakce obchodu Darphinshop

Dobrý den, paní Terezo,
moc děkuji za Vaše milá slova, těší mne Vaše spokojenost, bude mi potěšením Vám služby i nadále poskytovat v nastavené či lepší kvalitě a se stejnou radostí:-) S pozdravem Iva Matoušková

  • 21. 6. 2018

Ověřený zákazník nakoupil v obchodě Darphinshop před 8 měsíci

Doporučuje obchod

100 %

  • Skvělá komunikace, velmi rychlé vyřízení objednávky.

Reakce obchodu Darphinshop

Dobrý den, vážená zákaznice (vážený zákazníku).
Děkuji za Váš čas dotazníku věnovaný a za pozitivní hodnocení mé práce. Těší mne Vaše spokojenost a je pro mne výzvou, abych svoje služby nadále zkvalitňovala a učila se rozpoznávat Vaše požadavky a přání, třeba i doposud nesdělená.
Budu se těšit na další spolupráci. Hezký den, Iva Matoušková

  • 13. 6. 2018

Ivanova nakoupil v obchodě Darphinshop před 8 měsíci

Doporučuje obchod

100 %

  • Dostala jsem set rychle s návodem, možnost vyskoušet něco dalšího, jedním slovem oceńuji jako péče.

Reakce obchodu Darphinshop

Dobrý den a děkuji, paní Ivanova, za Váš čas strávený vyplňováním dotazníku. Děkuji též za Vaše pozitivní hodnocení, vážím si ho a bude mi potěšením Vám i nadále kvalitní služby spojené s e-shopem poskytovat. S pozdravem Iva Matoušková

  • 17. 2. 2018

Hana nakoupil v obchodě Darphinshop před 1 rokem

Doporučuje obchod

100 %

Zboží dorazilo za 1 den

Rychlý,spolehlivý

Reakce obchodu Darphinshop

Dobrý den, děkuji, paní Hano, za Váš čas strávený s vyplňováním dotazníku, za pozitivní hodnocení a doporučení. Ráda Vám i v budoucnu budu k dispozici. S pozdravem Iva Matoušková

  • 16. 1. 2018

Ověřený zákazník nakoupil v obchodě Darphinshop před 1 rokem

Doporučuje obchod

100 %

Zboží dorazilo za 3 dny

  • Přátelské jednání. Solidnost

Reakce obchodu Darphinshop

Dobrý den, děkuji za Vaši pozitivní reakci. Těší mne spokojenost, ráda se Vám i v budoucnu budu maximálně věnovat. S pozdravem Iva Matoušková

  • 24. 10. 2017

Ověřený zákazník nakoupil v obchodě Darphinshop před 1 rokem

Doporučuje obchod

100 %

  • Rychle dodané zboží. Milá, příjemná komunikace. Spolehlivý obchod.

Reakce obchodu Darphinshop

Dobrý den, děkuji za Vaše pozitivní hodnocení. Ráda Vám i v budoucnu budu k dispozici s kvalitními službami. S pozdravem Iva Matoušková

  • 16. 9. 2017

Ověřený zákazník nakoupil v obchodě Darphinshop před 1 rokem

Doporučuje obchod

100 %

Zboží dorazilo za 3 dny

perfektní komunikace, úžasná kosmetika, děkuji E.J.

Reakce obchodu Darphinshop

Dobrý den, vážená paní Evo, velice děkuji za Vaše pozitivní hodnocení. Vaše spokojenost je pro mne motivací do další práce a výzvou moje služby i nadále zkvalitňovat. 
S pozdravem Iva Matoušková

  • 20. 8. 2017

Danab nakoupil v obchodě Darphinshop před 1 rokem

Doporučuje obchod

100 %

  • Výborná komunikace

Reakce obchodu Darphinshop

Dobrý den, paní Dano, děkuji za pozitivní hodnocení. Vaše spokojenost je pro mne motivací i nadále poskytovat kvalitní a spolehlivé služby. S pozdravem Iva Matoušková

  • 18. 7. 2017

Zdenka nakoupil v obchodě Darphinshop před 2 lety

Doporučuje obchod

100 %

Zboží dorazilo za 2 dny

  • Skvělé ceny, detailní popis produktů, skvělá komunikace obchodu
  • rozhodně doporučuji

Reakce obchodu Darphinshop

Dobrý den, paní Zdenko, moc děkuji za Vaše milé hodnocení. Jsem ráda, že moje životní i obchodní filozofie jsou jako spojené nádoby a přinášejí potěšení Vám i mně. S pozdravem Iva Matoušková

Ověřený zákazník nakoupil v obchodě Darphinshop před 2 lety

Doporučuje obchod

100 %

Zboží dorazilo za 2 dny

Rychle doruceni, vynikajici komunikace, dobre ceny

Reakce obchodu Darphinshop

Velice děkuji za pozitivní hodnocení, Vaše spokojenost je pro mne základní motivací. Iva Matoušková

  • 24. 4. 2017

Jitka nakoupil v obchodě Darphinshop před 2 lety

Doporučuje obchod

100 %

Zboží dorazilo za 1 týden

  • Cena oproti konkurenci.

Výborná komunikace.

Reakce obchodu Darphinshop

Děkuji, Vaše spokojenost mě těší. Iva Matoušková

  • 8. 2. 2017

Ověřený zákazník nakoupil v obchodě Darphinshop před 2 lety

Doporučuje obchod

100 %

Zboží dorazilo za 4 dny

  • Super komunikace s paní Ivou Matouškovou a poradí velice dobře...

Perfektní...

Reakce obchodu Darphinshop

Dobrý den,

moc děkuji za pozitivní hodnocení a ocenění mých služeb. Velice mě těší Vaše spokojenost a budu se snažit, abych v budoucnu nezklamala. Iva Matoušková

  • 23. 1. 2017

ivuch nakoupil v obchodě Darphinshop před 2 lety

Doporučuje obchod

100 %

Zboží dorazilo za 1 den

Přístup byl velice profesionální a rychlost blesková. Ještě bych tímto poděkovala za dárečky, které mě mile překvapily. Jistě se vrátím.

Reakce obchodu Darphinshop

Dobrý den, velice děkuji za ocenění, Vaší pozitivní odezvy si vážím a mám z ní radost. Vaše spokojenost je pro mne motivací do další práce. S pozdravem Iva Matoušková

  • 30. 11. 2015

Alena Bednaříková nakoupil v obchodě Darphinshop před 3 lety

Doporučuje obchod

100 %

  • Kvalitní kosmetika,která není v běžně v obchodě k dostání.
  • Nemusím nikam jezdit nakoupit.

Reakce obchodu Darphinshop

Děkuji, paní Bednaříková, jsem ráda, že Vám ušetřím čas a zprostředkuji pěstící péči v podobě kvalitní a účinné kosmetiky. Iva Matoušková

  • 22. 12. 2014

Ověřený zákazník nakoupil v obchodě Darphinshop před 4 lety

Doporučuje obchod

90 %

Jsem velmi spokojena

Reakce obchodu Darphinshop

Paní Květo, děkuji za pěkné hodnocení, bude mi potěšením i v budoucnu Vám být k dispozici. Iva Matoušková

  • 16. 6. 2014

Ověřený zákazník nakoupil v obchodě Darphinshop před 5 lety

Doporučuje obchod

100 %

Zboží dorazilo za 3 dny

  • seriosní a sympatické jednání
  • ne

doproručuji

Reakce obchodu Darphinshop

Paní Evo, děkuji za pozitivní hodnocení, Vaše spokojenost mě velmi těší a budu ráda, bude-li tomu i v budoucnu. Iva Matoušková